海尔总裁谈与雷军表情包，我也被逗笑，互联网时代的品牌互动新范式

在互联网时代，品牌之间的互动早已超越了传统的广告竞争，转而以更加轻松、幽默的方式拉近与消费者的距离，海尔集团总裁张瑞敏在一次公开活动中谈及与小米创始人雷军的“表情包事件”，坦言自己也被逗笑了，这一事件不仅成为社交媒体上的热门话题，更折射出互联网时代品牌营销的新趋势。

一、表情包事件的背景

事情的起因源于一张在网络上广泛传播的表情包，这张表情包将雷军与张瑞敏的头像拼接在一起，配以幽默的文字，调侃了两大品牌之间的“相爱相杀”，雷军以“性价比之王”著称，而张瑞敏则带领海尔从传统家电巨头转型为物联网生态品牌，两位企业家的形象被网友以轻松的方式重新演绎，迅速引发了广泛关注。

张瑞敏在活动中提到，当他第一次看到这张表情包时，也忍不住笑了出来，他表示：“互联网时代，品牌与消费者之间的距离被大大缩短，这种轻松幽默的互动方式，反而让品牌显得更加亲民。”

二、互联网时代的品牌互动新范式

表情包事件之所以能够引发如此大的反响，背后折射出的是互联网时代品牌互动的新范式，传统的品牌营销往往以单向传播为主，品牌通过广告、宣传片等方式向消费者传递信息，在社交媒体高度发达的今天，消费者不再是被动的接受者，而是主动的参与者，他们通过表情包、段子、短视频等方式，重新解构品牌形象，赋予品牌新的内涵。

1、幽默化表达拉近距离

表情包作为一种互联网文化符号，以其简洁、幽默的特点深受用户喜爱，品牌通过表情包与消费者互动，能够迅速拉近与用户的距离，打破品牌高高在上的形象，张瑞敏对此表示：“品牌不再是冷冰冰的符号，而是可以与消费者对话的‘朋友’。”

2、用户共创内容提升参与感

表情包事件中，网友是内容的创作者，品牌则是被调侃的对象，这种用户共创内容的方式，不仅提升了消费者的参与感，也让品牌形象更加立体，张瑞敏认为：“互联网时代，品牌的价值不再仅仅由企业定义，而是由用户共同塑造。”

3、跨界互动激发品牌活力

海尔与小米虽然分属不同的领域，但通过表情包事件，两大品牌实现了跨界互动，这种互动不仅增加了品牌的曝光度，也让消费者看到了品牌之间的趣味性，张瑞敏表示：“跨界互动是品牌活力的重要来源，未来海尔将继续探索更多有趣的合作方式。”

三、品牌如何拥抱互联网文化

表情包事件的成功，为品牌如何拥抱互联网文化提供了宝贵的启示，在互联网时代，品牌需要放下身段，以更加开放的心态与消费者互动。

1、主动融入互联网文化

品牌需要了解并融入互联网文化，才能与消费者产生共鸣，张瑞敏提到：“海尔近年来在社交媒体上的活跃度显著提升，我们希望通过这种方式，让品牌更加贴近年轻人的生活。”

2、鼓励用户参与品牌建设

用户是品牌最好的代言人，品牌可以通过举办创意活动、征集用户作品等方式，鼓励用户参与品牌建设，张瑞敏表示：“海尔将推出更多用户共创计划，让消费者成为品牌故事的一部分。”

3、以幽默化解品牌危机

在互联网时代，品牌难免会遇到负面舆情，面对危机，品牌可以通过幽默的方式化解矛盾，赢得用户的好感，张瑞敏认为：“幽默是一种智慧，它能让品牌在危机中化被动为主动。”

四、海尔与小米的“相爱相杀”

海尔与小米的互动，早已超越了表情包的范畴，作为中国家电与科技领域的领军企业，两大品牌在市场竞争中既有合作，也有竞争，张瑞敏在活动中提到：“海尔与小米的关系，可以用‘相爱相杀’来形容，我们在某些领域是竞争对手，但在物联网生态建设上，我们又有共同的愿景。”

1、竞争推动行业创新

海尔与小米的竞争，推动了家电与科技行业的创新，张瑞敏表示：“竞争是市场活力的源泉，正是因为有小米这样的对手，海尔才能不断突破自我。”

2、合作共创物联网生态

在物联网领域，海尔与小米有着广阔的合作空间，张瑞敏提到：“物联网是一个开放的平台，未来海尔愿意与小米等企业携手，共同推动行业的发展。”

五、互联网时代的企业家精神

表情包事件不仅展现了品牌互动的趣味性，也体现了互联网时代企业家精神的转变，张瑞敏在活动中强调：“互联网时代的企业家，需要具备开放、包容的心态，才能带领企业走向更远的未来。”

1、开放心态拥抱变化

互联网时代，市场环境瞬息万变，企业家需要以开放的心态拥抱变化，才能在竞争中立于不败之地，张瑞敏表示：“海尔近年来一直在探索转型之路，正是因为我们敢于拥抱变化，才能取得今天的成绩。”

2、包容文化激发创新

互联网文化强调多元与包容，企业家需要营造包容的企业文化，才能激发团队的创新活力，张瑞敏提到：“海尔的企业文化强调‘人人都是CEO’，我们鼓励员工大胆创新，为企业注入新的活力。”

海尔总裁张瑞敏谈与雷军表情包事件，不仅让我们看到了品牌互动的趣味性，也让我们深刻认识到互联网时代品牌营销的新趋势，在未来的市场竞争中，品牌需要以更加开放、幽默的方式与消费者互动，才能赢得用户的喜爱与支持，正如张瑞敏所说：“互联网时代，品牌的价值由用户定义，而我们要做的，就是与用户一起，创造更多可能。”